Allgemeine Geschäftsbedingungen von {commercialName}

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung der URL {publicUrl} (nachfolgend WEBSITE), die Eigentum von {legalName} (nachfolgend {commercialName}) ist.

IDENTIFIZIERUNG DER PARTEIEN

Zum einen {legalName} (nachfolgend {commercialName}), eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in {address}, Steuernummer {vatNumber}, eingetragen im Handelsregister {registryDetails}, und E-Mail-Adresse {contactEmail}.

Zum anderen die natürliche Person (nachfolgend NUTZER), die auf die Website zugreift, um Informationen zu erhalten und die über die WEBSITE angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Der Nutzer erklärt, volljährig (über 18 Jahre) und geschäftsfähig zu sein, um die über die WEBSITE angebotenen Dienstleistungen zu erwerben und diese gemäß den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen, die er ausdrücklich zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Im Falle eines Vertragsabschlusses durch einen Minderjährigen haftet {commercialName} unter keinen Umständen, und der Minderjährige bzw. dessen Eltern oder Erziehungsberechtigte tragen alle dadurch entstehenden Kosten.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE

Die Website unterstützt die folgenden Browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 und 11, Safari und Opera. {commercialName} ist nicht verantwortlich für Ergebnisse, die bei Verwendung eines anderen Browsers oder Betriebssystems erzielt werden.

Benutzer, die mit Geräten mit kleinen Bildschirmen auf die Website zugreifen, erklären, dass sie zuvor mit einem Gerät mit einem der im vorherigen Absatz genannten Browser darauf zugegriffen und die Nutzungsbedingungen der Website sowie alle dem Empfänger zur Verfügung gestellten Hinweise ohne Einschränkung aufgrund der Eigenschaften des zur Buchung verwendeten Geräts gelesen haben.

INHALT UND HAFTUNG

{commercialName} ist ein Reisebüro. Daher kann das Unternehmen Tourismusprodukte von Drittanbietern (Großhändlern) anbieten, sowohl individuelle Dienstleistungen als auch Pauschalreisen, und/oder auch Pauschalreisen erstellen, die direkt an den Endkunden und nicht an Drittunternehmen verkauft werden. {commercialName} erstellt keine Pauschalreisen zum Verkauf an Dritte.

Der Nutzer wird hiermit darüber informiert, dass die Buchung von Pauschalreisen den Bestimmungen des Buches IV des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November unterliegt, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde. Darüber hinaus gelten die mit dem Nutzer vereinbarten spezifischen Bedingungen, abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter, der ein Reiseveranstalter sein kann. {commercialName} ist ein Reisebüro.

Die Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen sowie die Reiseveranstalter/Reiseveranstalter, die die Pauschalreise organisieren, sind jeweils im Rahmen ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer für die Einhaltung der sich aus den geltenden Vorschriften und den Verkaufsbedingungen der gebuchten Produkte, Dienstleistungen oder Pauschalreisen ergebenden Verpflichtungen verantwortlich. {commercialName} übernimmt hierfür keinerlei Haftung oder Verpflichtung.

oder Dienstleistungen, die es nicht direkt erbringt, abgesehen von den ihm als Einzelhändler gesetzlich obliegenden Verpflichtungen.

Bei Buchung eines touristischen Produkts über die Website wird der Nutzer darüber informiert, dass der Kauf von Produkten/Dienstleistungen über die Website die Zustimmung des Nutzers zu (i) diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, (ii) den für die jeweilige Produkt-/Dienstleistungsart geltenden spezifischen Bedingungen und (iii) den Bedingungen des Produkt-/Dienstleistungsanbieters impliziert.

Der Nutzer verpflichtet sich, die vom Anbieter des gebuchten touristischen Produkts festgelegten Kaufbedingungen zu akzeptieren und einzuhalten.

Diese Bedingungen können die Zahlung fälliger Beträge und die Einhaltung aller Regeln und Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Tarifen, Produkten oder Dienstleistungen sowie der Stornierungsbedingungen oder der Unmöglichkeit einer Stornierung umfassen.

Der Reisende ist für die Einhaltung der staatlichen Anforderungen für Ausreise, Einreise und sonstige Dokumente verantwortlich.

KAUFSVORGANG

Auf der WEBSITE können Reservierungen in verschiedenen Sprachen je nach Auswahl des Nutzers vorgenommen werden. Die meisten Felder sind Freitextfelder, daher hat die WEBSITE keine Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren; daher ist der NUTZER für alle Fehler verantwortlich, die bei der Eingabe dieser Daten gemacht werden.

Das Dokument, das den Vertrag formalisiert, mit dem der Kunde ein touristisches Produkt oder eine Dienstleistung über die WEBSITE erwirbt, wird dem NUTZER per E-Mail zugesandt. Diese E-Mail enthält Informationen zu den gebuchten Produkten und/oder Dienstleistungen, Ihre Buchungsreferenznummer, alle Zahlungsanweisungen, die Stornierungsbedingungen, weitere nützliche Informationen und gegebenenfalls Ihre Reisedokumente.

Dieses Dokument wird von {commercialName} archiviert und kann jederzeit über den Bereich „Meine Buchungen“ auf der Website (oben rechts) mit E-Mail-Adresse und Passwort abgerufen werden.

Der Kauf eines Produkts wird erst wirksam, wenn {commercialName} die Zahlung gemäß der gewählten Zahlungsmethode erfolgreich verarbeitet hat. Bis dahin kann {commercialName} den Kauf stornieren.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

KREDIT- ODER DEBITKARTENZAHLUNG.

Bei Debitkarten wird der Betrag automatisch vom zugehörigen Konto abgebucht. Bei Kreditkarten kann der Nutzer auch ohne ausreichendes Guthaben auf dem Konto zugreifen. Die Abbuchung erfolgt in der Regel zu Beginn des Monats nach dem Kauf.

ONLINE-ÜBERWEISUNG. Für diese Zahlungsmethode benötigen Sie ein Online-Banking-Konto bei einer der Banken, mit denen {commercialName} zusammenarbeitet. Wir verbinden uns mit Ihrer Bank. Dort müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden, um die Zahlung durchzuführen.

STANDARD-BANKÜBERWEISUNG. Nachdem Sie eine Reservierung auf unserer Website vorgenommen haben, müssen Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden (Werktage) den akzeptierten Betrag überweisen. Geben Sie in den Überweisungsdetails bitte die Buchungsreferenz an, die wir Ihnen nach Abschluss der Reservierung mitteilen. Bitte senden Sie uns einen Überweisungsbeleg an folgende E-Mail-Adresse: {contactEmail}.

PAYPAL. Wir verbinden uns mit PayPal. Dort müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden, um die Zahlung durchzuführen. Wir empfehlen die Zahlung per PayPal, da dies eine der sichersten Zahlungsmethoden ist. Nicht alle Zahlungsoptionen stehen immer zur Verfügung; dies hängt von der Art des Produkts und dem Zeitpunkt Ihrer Reservierung ab. Mit der Reservierungsanfrage verpflichtet sich der Kunde, die Abbuchung des vollen Betrags des gebuchten Produkts, der Dienstleistung oder der Pauschalreise zu autorisieren. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters, bei dem die Reservierung vorgenommen wird, zu akzeptieren und einzuhalten. Diese Bedingungen können die Zahlung fälliger Beträge sowie die Einhaltung von Regeln und Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Tarifen, Produkten oder Dienstleistungen umfassen. Die auf der Website und in anderen externen Werbemedien veröffentlichten Aktionspreise werden dynamisch auf Basis automatisierter Prozesse und tatsächlicher Nutzersuchen generiert. Diese Preise können sich daher jederzeit dynamisch und zufällig ändern.

Die angegebenen Preise verstehen sich ohne lokale Steuern und gegebenenfalls Ein- und/oder Ausreisegebühren.

Widerrufsrecht

Dies ist das Recht des Nutzers, einen Vertrag in bestimmten Fällen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe zu widerrufen.

Gemäß Artikel 103 Absatz l) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Bereitstellung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als dem Wohnen, Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern die Verträge einen bestimmten Leistungszeitraum oder ein bestimmtes Leistungsdatum vorsehen.

Bezüglich des Transports gilt gemäß Artikel 93 Buchstabe k des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Bereitstellung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als dem Wohnen, Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge einen bestimmten Leistungszeitraum oder ein bestimmtes Leistungsdatum vorsehen.

Bezüglich des Transports gilt gemäß Artikel 93 Buchstabe k) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Bereitstellung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als dem Wohnen, Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten.

Gemäß dem konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern finden die Regelungen zum Fernabsatz (mit Ausnahme von Artikel 98.2) keine Anwendung auf Verträge über Personenbeförderungsleistungen. Daher besteht für Reservierungen von Personenbeförderungsleistungen kein Widerrufsrecht. Möchte der Nutzer gebuchte Fahrkarten stornieren, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Unternehmens.

Gemäß Artikel 160 desselben Gesetzestextes kann der Nutzer die angeforderten oder gebuchten Leistungen jederzeit stornieren und hat Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge. Er muss dem Veranstalter oder Reiseveranstalter jedoch folgende Entschädigung zahlen:

Bei einer Stornierung 30 Tage vor Reisebeginn sind 100 % des Buchungspreises fällig.

Erscheint der Kunde nicht zum Reiseantritt, ist er zur Zahlung des Gesamtbetrags der Reise einschließlich aller ausstehenden Beträge verpflichtet, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

Unterliegt die Pauschalreise besonderen wirtschaftlichen Bedingungen, wie z. B. Flugzeug- oder Schiffscharter oder Sondertarifen, werden die Stornogebühren gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen festgelegt.

In Ausnahmefällen höherer Gewalt werden die Regelungen zur Datumsänderung, zur Einlösung eines Gutscheins und/oder zur Rückerstattung von Beträgen gemäß geltendem Recht und den branchenüblichen Gepflogenheiten in der Tourismusbranche in gleicher oder ähnlicher Situation angewendet.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Sie werden sich bei Beschwerden über unsere bereitgestellten Kontaktkanäle an {commercialName} wenden, bevor sie Maßnahmen bei ihrer Bank ergreifen oder rechtliche Schritte einleiten.

GEWERBLICHE UND GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

Diese Website umfasst alle Inhalte: Texte, Bilder, Marken, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Softwaredateien, Farbkombinationen sowie Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation der Inhalte. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe und Bearbeitung ist untersagt. Darüber hinaus ist die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Weiterleitung, das Kopieren, Übertragen oder Ausstrahlen der auf diesen Seiten enthaltenen Informationen unabhängig vom Zweck oder den verwendeten Mitteln untersagt. Die Nutzung der Website ist ausschließlich für private und persönliche Zwecke gestattet. Nutzer dürfen ohne die schriftliche Genehmigung von {commercialName} weder die Inhalte dieser WEBSITE noch die darüber bezogenen Dienste in irgendeiner Weise kopieren, vervielfältigen, übertragen oder verbreiten.

Nutzer dürfen ohne die schriftliche Zustimmung von {commercialName} keine Links zu Webseiten der WEBSITE erstellen.

{commercialName} haftet weder direkt noch indirekt für:

Die Verletzung von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums, Persönlichkeitsrechten, Rechten der Privatsphäre und der Familie sowie Bildrechten (Fotografien), Eigentumsrechten und sonstigen Rechten Dritter durch den Nutzer infolge der Übertragung, Verbreitung, Speicherung, Bereitstellung, des Empfangs, des Erhalts oder des Zugriffs auf die Inhalte.

Die Links und Hypertexte, die dem Nutzer den Zugriff auf Dienste und Funktionen Dritter über die WEBSITE ermöglichen, gehören nicht {commercialName} und unterliegen auch nicht deren Kontrolle; wird weder für die darin enthaltenen Informationen noch für etwaige Folgen, die sich aus diesen Informationen ergeben, verantwortlich gemacht.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Das Portal behält sich das Recht vor, die für die vorgenannte WEBSITE geltenden Nutzungsbedingungen zu ändern, einzuschränken oder aufzuheben.

In jedem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden gültigen Bedingungen oder, falls diese für die Interessen des Verbrauchers günstiger sind, spätere Bedingungen.

{commercialName} behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zum Portal und/oder den Diensten zu verweigern oder zu entziehen.

Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern und Nutzern unter folgendem Link zur Verfügung: {complaintsUrl}

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 7/2017 vom 2. November, mit dem die Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten in spanisches Recht umgesetzt wurde, wird ein Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 bereitgestellt: {odrUrl}

Dieser Link bietet außerdem Informationen zu verschiedenen alternativen Streitbeilegungsstellen für Verbraucherangelegenheiten, über die Beschwerden, Anregungen und Ansprüche eingereicht werden können: {adrUrl}

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Gerichte von {jurisdiction} sind für alle Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuständig, es sei denn, gemäß Königlichem Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verabschiedet wurde, ist die andere Partei ein Verbraucher oder Nutzer; in diesem Fall sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

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Einzelheiten des Erlebnisses