Termini e Condizioni di {commercialName}

I seguenti termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dell'URL {publicUrl} (di seguito SITO WEB) di proprietà di {legalName} (di seguito {commercialName}).

IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI

Da un lato, {legalName} ({commercialName}), società a responsabilità limitata con sede legale in {address}, codice fiscale {vatNumber}, iscritta al {registryDetails} e indirizzo email {contactEmail}.

Dall'altro lato, la persona fisica, di seguito UTENTE, che accede al sito web per ottenere informazioni e stipulare contratti per i servizi offerti tramite il SITO WEB. L'Utente dichiara di essere maggiorenne (oltre i 18 anni) e di possedere la necessaria capacità giuridica per acquisire i servizi offerti tramite il SITO WEB e per utilizzarlo secondo le condizioni generali di seguito dettagliate, che dichiara espressamente di aver compreso e accettato. In caso di stipula del contratto da parte di un minore, {commercialName} non sarà responsabile in alcun caso e il minore, i genitori o i tutori dovranno farsi carico di tutte le spese che ciò potrebbe comportare.

CONDIZIONI GENERALI

ACCESSO AL SITO WEB

Le schermate del SITO WEB supportano i seguenti browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 e 11, Safari e Opera. {commercialName} non è responsabile dei risultati ottenuti utilizzando un browser o un sistema operativo diverso.

Gli UTENTI che accedono al SITO WEB utilizzando dispositivi con schermi di piccole dimensioni dichiarano di avervi precedentemente avuto accesso utilizzando un dispositivo con uno dei browser indicati nel paragrafo precedente e di aver consultato i termini e le condizioni del sito web e tutte le informative messe a disposizione del destinatario senza alcuna limitazione dovuta alle caratteristiche del dispositivo utilizzato per effettuare la prenotazione.

CONTENUTI E RESPONSABILITÀ

{commercialName} è un'agenzia di viaggi al dettaglio.

Pertanto, può offrire prodotti turistici di terzi (grossisti), sia servizi singoli che pacchetti turistici, e/o può anche creare pacchetti turistici da vendere direttamente al cliente finale, e non a società terze. {commercialName} non crea pacchetti turistici da vendere a terzi.

L'UTENTE è informato che la stipula di pacchetti turistici è regolata dalle disposizioni del Libro IV del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, nonché dalle condizioni specifiche concordate con l'UTENTE a seconda dell'organizzatore del pacchetto turistico, che può essere un grossista, essendo {commercialName} un'agenzia di viaggi al dettaglio.

I fornitori di prodotti o servizi e gli organizzatori/grossisti che organizzano il pacchetto turistico, ciascuno nell'ambito dei rispettivi obblighi, saranno responsabili nei confronti dell'UTENTE per il rispetto degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi o pacchetti turistici stipulati, senza che {commercialName} si assuma alcun obbligo o responsabilità di sorta in relazione a tali prodotti.

o servizi che non fornisce direttamente, oltre agli obblighi che le spettano legalmente quando agisce in qualità di rivenditore.

Nel caso in cui utilizzi il sito web per prenotare un prodotto turistico, l'UTENTE è informato che l'acquisto di prodotti/servizi tramite il SITO WEB implica l'accettazione da parte dell'UTENTE di (i) le presenti condizioni generali, (ii) le condizioni specifiche applicabili al tipo di prodotto/servizio da contrattare e (iii) le condizioni del fornitore del prodotto/servizio.

L'UTENTE accetta di rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabiliti dal fornitore del prodotto turistico per il quale viene effettuata la prenotazione. Queste condizioni possono includere il pagamento di eventuali importi dovuti e il rispetto di eventuali norme e restrizioni relative alla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi, nonché le condizioni di cancellazione o impossibilità di cancellazione.

Il viaggiatore è responsabile del rispetto dei requisiti governativi per la partenza, l'ingresso e altra documentazione.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Sul SITO WEB, le prenotazioni possono essere effettuate in diverse lingue a seconda della selezione dell'utente. La maggior parte dei campi è a testo libero, pertanto il SITO WEB non ha modo di identificare e correggere errori nell'inserimento dei dati; di conseguenza, l'UTENTE sarà responsabile di eventuali errori commessi durante l'inserimento di tali dati.

Il documento che formalizza il contratto con cui il cliente acquista qualsiasi prodotto o servizio turistico tramite il SITO WEB verrà inviato all'UTENTE tramite e-mail. Questa e-mail conterrà informazioni relative ai prodotti e/o servizi contrattualizzati, il numero di riferimento della prenotazione, tutte le istruzioni di pagamento, la politica di cancellazione, altre informazioni utili e, se applicabile, i documenti di viaggio. Questo documento verrà archiviato anche da {commercialName} e l'UTENTE potrà accedervi in qualsiasi momento tramite la sezione "Le mie prenotazioni" del SITO WEB, situata nell'angolo in alto a destra, inserendo il proprio indirizzo email e la password.

L'acquisto di qualsiasi prodotto sarà effettivo solo quando {commercialName} elaborerà correttamente l'addebito secondo il metodo di pagamento scelto. Fino a quel momento, {commercialName} potrà annullare l'acquisto.

I metodi di pagamento disponibili sono:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O DI DEBITO.

Con le carte di debito, l'importo addebitato viene prelevato automaticamente dal conto associato. Con le carte di credito, l'UTENTE può accedere ai fondi anche in assenza di fondi sufficienti sul conto associato e l'importo viene generalmente addebitato all'inizio del mese successivo all'acquisto.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ONLINE. Per effettuare pagamenti con questo metodo, è necessario essere clienti di un servizio di online banking di una delle banche con cui {commercialName} collabora. Ci collegheremo alla tua banca, dove dovrai accedere con il tuo nome utente per procedere con il pagamento.

BONIFICO BANCARIO STANDARD. Una volta effettuata una prenotazione sul nostro sito web, è necessario effettuare un bonifico entro le successive 24 ore lavorative per l'importo accettato. Nei dettagli del bonifico, è necessario includere il riferimento di prenotazione che ti forniremo al completamento della prenotazione. È necessario inviarci la prova del bonifico al seguente indirizzo email: {contactEmail}.

PAYPAL. Ci collegheremo a PayPal, dove dovrai accedere con il tuo nome utente per procedere con il pagamento. Consigliamo il pagamento tramite PayPal in quanto è uno dei metodi di pagamento più sicuri. Non tutte queste opzioni di pagamento sono sempre disponibili; dipende dal tipo di prodotto e da quanto tempo prima viene effettuata la prenotazione. La richiesta di prenotazione implica l'impegno da parte del cliente ad autorizzare l'addebito dell'intero importo del prodotto, servizio o pacchetto turistico prenotato. L'UTENTE accetta di rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabiliti dal fornitore con cui viene effettuata la prenotazione. Queste condizioni possono includere il pagamento di eventuali importi dovuti e il rispetto di norme e restrizioni relative alla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi. I prezzi promozionali pubblicati sul SITO WEB e su altri mezzi pubblicitari esterni vengono generati dinamicamente in base a processi automatizzati e a ricerche effettive degli utenti. Questi prezzi possono quindi variare dinamicamente e casualmente in qualsiasi momento.

I prezzi indicati non includono le tasse locali, né, ove applicabili, le tasse di ingresso e/o uscita.

DIRITTO DI RECESSO

Si tratta del diritto dell'utente di recedere da un contratto in determinati casi senza dover giustificare la propria decisione o subire alcuna penalità.

Ai sensi dell'articolo 103, comma l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall'abitazione, al trasporto di merci, al noleggio di veicoli, alla ristorazione o ai servizi connessi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

Per quanto riguarda il trasporto Ai sensi dell'articolo 93(k) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti Ai sensi della Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, le norme che regolano le vendite a distanza (ad eccezione dell'articolo 98.2) non si applicano ai contratti di servizio di trasporto passeggeri. Pertanto, il diritto di recesso non si applica alle prenotazioni di servizi di trasporto passeggeri. Di conseguenza, qualora l'UTENTE esprima la volontà di annullare i biglietti di trasporto prenotati, si applicheranno le condizioni di cancellazione della compagnia di trasporto in questione.

Per quanto riguarda i pacchetti vacanza, l'articolo 160 dello stesso testo di legge stabilisce che l'UTENTE può in qualsiasi momento annullare i servizi richiesti o prenotati, avendo diritto al rimborso degli importi pagati, ma deve risarcire l'organizzatore o il rivenditore nei seguenti importi:

Il cliente pagherà il 100% della prenotazione se annulla 30 giorni prima della data di inizio del servizio.

Se il consumatore non si presenta alla partenza, è obbligato a pagare l'intero importo del viaggio, compresi eventuali importi residui, salvo diverso accordo tra le parti.

Se il pacchetto vacanza è soggetto a condizioni economiche speciali, come ad esempio il noleggio di aerei o navi o tariffe speciali, le penali di cancellazione saranno stabilite in conformità alle condizioni concordate tra le parti.

In situazioni eccezionali di forza maggiore, le prassi di cambio data, voucher riscattabile e/o rimborso degli importi saranno applicate in conformità alla legislazione vigente e alle prassi applicate dal resto del settore turistico in situazioni analoghe.

L'UTENTE accetta che prima di intraprendere qualsiasi azione con la propria banca e prima di intraprendere qualsiasi azione legale, gli utenti contatteranno {commercialName} tramite i nostri canali di contatto abilitati.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

L'intero contenuto di questo SITO WEB: testi, immagini, marchi, grafica, loghi, pulsanti, file software, combinazioni di colori, nonché la struttura, la selezione, la disposizione e la presentazione dei suoi contenuti, è di proprietà di {commercialName} e la sua riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione sono vietate. Inoltre, è vietata la riproduzione, la ritrasmissione, la copia, il trasferimento o la diffusione, in tutto o in parte, delle informazioni contenute in queste pagine, indipendentemente dallo scopo o dal mezzo utilizzato. Gli utenti devono utilizzare il SITO WEB esclusivamente per uso privato e personale. Gli utenti non possono copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in alcun modo il contenuto di questo SITO WEB o i servizi che possono essere ottenuti tramite esso, senza l'autorizzazione scritta di {commercialName}.

Gli utenti non possono creare link alle pagine web del SITO WEB senza il consenso scritto di {commercialName}.

{commercialName} non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per:

La violazione da parte dell'UTENTE dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti all'onore, alla privacy personale e familiare e dei diritti d'immagine (fotografie), dei diritti di proprietà e di qualsiasi altro diritto appartenente a terzi a seguito della trasmissione, diffusione, archiviazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso al contenuto.

I link e gli hyperlink che consentono all'UTENTE di accedere a servizi e funzionalità offerti da terzi tramite il SITO WEB non appartengono a {commercialName}, né sono sotto il suo controllo; non sarà responsabile delle informazioni ivi contenute né di eventuali effetti che possano derivare da tali informazioni.

INFORMAZIONI GENERALI

Il portale si riserva il diritto di modificare, limitare o annullare i termini e le condizioni applicabili al suddetto SITO WEB.

In ogni caso, si applicheranno le condizioni in vigore al momento della prenotazione effettuata dal cliente, o condizioni successive qualora queste siano più favorevoli agli interessi del consumatore.

{commercialName} si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al Portale e/o ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso agli UTENTI che violano le presenti Condizioni Generali.

I moduli di reclamo sono disponibili per i consumatori o gli utenti a questo link: {complaintsUrl}

In conformità con le disposizioni della Legge 7/2017, del 2 novembre, che recepisce nell'ordinamento spagnolo la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, viene fornito un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea, di cui al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013: {odrUrl}

Questo link Fornisce inoltre informazioni sui diversi organismi di risoluzione alternativa delle controversie per le questioni relative ai consumatori attraverso i quali è possibile presentare reclami, suggerimenti e richieste: {adrUrl}

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. I tribunali di {jurisdiction} avranno giurisdizione su qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni generali, salvo il caso in cui, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la controparte sia un consumatore o un utente, nel qual caso avrà giurisdizione il tribunale del domicilio del consumatore.

Hotel a Cracovia

Dettagli dell'esperienza

Giorno 1:

Giorno 2:

Giorno 3:

Giorno 4:

Giorno 5: