Termes et conditions de Nativics
Les termes et conditions indiqués ci-dessous régissent l'accès et l'utilisation de l'URL https://www.nativics.com/ (ci-après SITE WEB) appartenant à NATIVICS TRAVEL, S.L., (ci-après NATIVICS).
IDENTIFICATION DES PARTIES
D'une part, NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS), société à responsabilité limitée dont le siège social est situé C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia, Îles Baléares, avec CIF B09721093 et inscrite au Registre du Commerce de Palma de Majorque, Volume 2934, Folio 21, Section 8, Page PM-69720, Inscription 1 et adresse e-mail [email protected].
Et, d'autre part, la personne physique, ci-après UTILISATEUR, qui accède à la page pour obtenir des informations et souscrire aux services offerts par le biais du SITE WEB. L'Utilisateur déclare être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour acquérir les services proposés sur le SITE WEB et les utiliser conformément aux conditions générales détaillées ci-dessous, qu'il déclare expressément comprendre et accepter. En cas de contrat conclu par un mineur, NATIVICS ne sera en aucun cas responsable, et le mineur, ses parents ou tuteurs devront assumer les frais éventuels.
CONDITIONS GÉNÉRALES
ACCÈS AU SITE WEB
Le SITE WEB est compatible avec les navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 et 11, Safari et Opera. NATIVICS n'est pas responsable des résultats obtenus en utilisant un navigateur ou un système d'exploitation différent.
Les utilisateurs accédant au site web via des appareils dotés d'un écran de petit format déclarent avoir préalablement accédé au site web via un appareil équipé de l'un des navigateurs indiqués au paragraphe précédent et avoir consulté les conditions du site web et tous les avis mis à la disposition du destinataire sans aucune restriction due aux caractéristiques de l'appareil avec lequel la réservation est effectuée.
CONTENU ET RESPONSABILITÉ
NATIVICS est une agence de voyages de détail. À ce titre, elle peut proposer des produits touristiques tiers (grossistes), tant des services individuels que des voyages à forfait, et/ou créer des voyages à forfait destinés à la vente directe au client final, et non à des entreprises tierces. NATIVICS n'organise pas de voyages à forfait destinés à la vente à des tiers.
L'UTILISATEUR est informé que la souscription de voyages à forfait est régie par les dispositions du Livre IV du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires et les conditions spécifiques convenues avec l'UTILISATEUR en fonction de l'organisateur du voyage à forfait, qui peut être un grossiste, NATIVICS étant une agence de voyages de détail.
Les fournisseurs de produits ou services et les organisateurs/grossistes qui organisent le voyage à forfait, chacun dans le cadre de leurs obligations respectives, seront responsables envers l'UTILISATEUR du respect des obligations découlant de la réglementation en vigueur et des conditions de vente de chacun des produits et services ou voyages à forfait contractés, sans que NATIVICS n'assume aucune obligation ou responsabilité à l'égard des produits ou services qu'elle ne fournit pas directement, au-delà des obligations qui lui correspondent légalement lorsqu'elle agit en tant que détaillant.
En cas d'utilisation du site Web pour réserver un produit touristique, l'UTILISATEUR est informé que l'achat de produits/services via le SITE WEB implique l'acceptation par l'UTILISATEUR (i) des présentes conditions générales, (ii) des conditions spécifiques applicables au type spécifique de produit/service à contracter et (iii) des conditions du fournisseur du produit/service.
L'UTILISATEUR s'engage à accepter et à respecter les termes et conditions d'achat établis par le fournisseur du produit touristique pour lequel la réservation est effectuée. Ces conditions peuvent inclure le paiement de toute somme due et le respect des règles et restrictions relatives à la disponibilité des tarifs, produits ou services, ainsi que les conditions d'annulation ou de non-annulation.
Le voyageur est responsable du respect des exigences gouvernementales en matière de documents de sortie, d'entrée et autres.
PROCESSUS D'ACHAT
Sur le SITE WEB, les réservations peuvent être effectuées en plusieurs langues, selon le choix de l'utilisateur. La plupart des champs sont libres ; le SITE WEB ne dispose donc pas des moyens d'identifier et de corriger les erreurs de saisie. L'UTILISATEUR sera donc responsable de toute erreur commise lors de la saisie de ces données.
Le document formalisant le contrat par lequel le client acquiert un produit ou service touristique via le SITE WEB sera envoyé à l'UTILISATEUR par e-mail. Dans cet e-mail, vous recevrez des informations sur les produits et/ou services achetés, votre numéro de suivi, toutes les instructions concernant les modes de paiement, les conditions d'annulation, d'autres informations utiles et, le cas échéant, les détails de vos documents de voyage. Le document sera également conservé par NATIVICS et l'UTILISATEUR pourra y accéder à tout moment via la rubrique « Mes réservations » du SITE WEB, située en haut à droite, en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe.
L'achat d'un produit ne sera effectif que lorsque NATIVICS aura débité le montant selon le mode de paiement choisi. Dans l'intervalle, l'achat pourra être annulé par NATIVICS.
Les modes de paiement disponibles sont :
PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT. Pour les cartes de débit, le montant débité est automatiquement prélevé sur le compte associé. Pour les cartes de crédit, l'UTILISATEUR peut accéder à l'argent sans avoir de fonds sur le compte associé, et le montant est généralement débité au début du mois suivant l'achat.
PAIEMENT PAR VIREMENT EN LIGNE. Pour effectuer des paiements avec ce mode, vous devez être client de la banque en ligne de l'une des banques avec lesquelles NATIVICS travaille. Nous nous connecterons à votre banque. Vous devrez vous connecter avec votre nom d'utilisateur pour procéder au paiement.
VIREMENT BANCAIRE ORDINAIRE. Une fois la réservation effectuée sur notre site web, vous devez effectuer un virement dans les 24 heures ouvrables pour le montant accepté. Le concept de virement doit inclure le numéro de suivi que nous vous fournirons à la fin de cette réservation. Vous devez nous envoyer la preuve du virement à l'adresse e-mail suivante : [email protected].
PAYPAL. Nous nous connecterons à PayPal. Vous devrez vous connecter avec votre nom d'utilisateur pour procéder au paiement. Nous recommandons de payer avec PayPal, car c'est l'un des modes de paiement les plus sûrs.
Ces options de paiement ne sont pas toutes activées systématiquement ; Cela dépendra du type de produit et du délai de réservation.
La demande de réservation implique l'engagement du client à autoriser le débit du montant total du produit, du service ou du voyage à forfait contracté.
L'UTILISATEUR s'engage à accepter et à respecter les conditions générales d'achat établies par le fournisseur auprès duquel il effectue la réservation. Ces conditions peuvent inclure le paiement des sommes dues et le respect des règles et restrictions relatives à la disponibilité des tarifs, produits ou services.
Les prix promotionnels publiés sur le SITE WEB et autres supports publicitaires externes sont générés dynamiquement en fonction de processus automatisés et des recherches réelles des utilisateurs. Ces prix peuvent changer de manière dynamique et aléatoire à tout moment.
Les prix indiqués n'incluent pas les taxes locales, ni, le cas échéant, les taxes d'entrée et/ou de sortie du pays.
DROIT DE RÉTRACTATION
Il s'agit du droit de l'utilisateur de résilier un contrat dans certains cas sans avoir à justifier sa décision ni à encourir de pénalité.
Conformément à l'article 103 alinéa l) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui se réfèrent à la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
En ce qui concerne le transport de passagers, conformément à l'article 93 k) du décret législatif royal 1/2007, qui approuve le Texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs : la réglementation de la vente à distance (à l’exception de l’article 98.2) ne s’applique pas aux contrats de services de transport de passagers. Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations de services de transport de passagers. Ainsi, si l’UTILISATEUR exprime sa volonté d’annuler les billets de transport contractés, les conditions d’annulation de l’entreprise concernée s’appliqueront.
En ce qui concerne les voyages à forfait, l’article 160 du même texte juridique prévoit que l’UTILISATEUR peut à tout moment annuler les services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, mais doit indemniser l’organisateur ou le détaillant des montants suivants :
Le client paiera 100 % de la réservation s’il annule 30 jours avant la date de début du service.
En cas de non-présentation au départ, le consommateur et utilisateur est tenu de payer le montant total du voyage, en s’acquittant, le cas échéant, des sommes restant dues, sauf accord contraire entre les parties.
Si le voyage à forfait est soumis à des conditions économiques particulières du contrat, telles que le transport de fret aérien, maritime ou des tarifs spéciaux, les frais d'annulation seront établis conformément aux conditions convenues entre les parties.
En cas exceptionnel de force majeure, les pratiques de changement de date, de bon échangeable et/ou de remboursement des sommes seront appliquées conformément à la législation en vigueur et aux pratiques appliquées par le reste du secteur du tourisme dans une situation identique ou similaire.
L'UTILISATEUR accepte de contacter NATIVICS via nos canaux de contact activés en cas de réclamation avant d'effectuer toute procédure auprès de sa banque et avant d'engager toute action en justice.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
L'intégralité de ce SITE WEB : textes, images, marques, graphiques, logos, boutons, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs, ainsi que la structure, la sélection, l'agencement et la présentation de son contenu, sont la propriété de NATIVICS et sa reproduction, distribution et communication publique sont interdites. et la transformation sont interdites. De même, la reproduction, la retransmission, la copie, le transfert ou la diffusion, totale ou partielle, des informations contenues dans ces pages sont interdits, quels que soient leur finalité et les moyens utilisés à cette fin.
Les utilisateurs utiliseront le SITE WEB uniquement et exclusivement pour un usage privé et personnel. Français Les utilisateurs ne peuvent copier, reproduire, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce SITE WEB ou les services qui peuvent être obtenus par son intermédiaire, sans l'autorisation écrite de NATIVICS.
Les utilisateurs ne peuvent pas établir de liens vers les pages Web du SITE WEB sans le consentement écrit de NATIVICS.
NATIVICS ne sera pas responsable, directement ou subsidiairement, de :
La violation par l'UTILISATEUR des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des droits à l'honneur, à la vie privée et familiale et à l'image des personnes (photographies), des droits de propriété et de toute autre nature appartenant à un tiers résultant de la transmission, de la diffusion, du stockage, de la mise à disposition, de la réception, de l'obtention ou de l'accès aux contenus.
Les liens et hypertextes qui permettent, via le SITE WEB, à l'UTILISATEUR d'accéder aux avantages et services offerts par des tiers, n'appartiennent pas à NATIVICS et ne sont pas sous son contrôle ; ne sera pas responsable des informations qui y sont contenues ni des conséquences qui pourraient en découler.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le portail se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler les conditions générales applicables au SITE WEB susmentionné. Dans tous les cas, les conditions en vigueur au moment de la réservation par le client s'appliqueront, ou celles ultérieures si elles sont plus favorables aux intérêts du consommateur.
NATIVICS se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au Portail et/ou aux Services, à tout moment et sans préavis, aux UTILISATEURS qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales.
Des formulaires de plainte ou de réclamation sont à la disposition des consommateurs ou des utilisateurs à ce lien : https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250
Conformément aux dispositions de la loi 7/2017 du 2 novembre, qui intègre en droit espagnol la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, fournit un lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne, visée par le règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vous pouvez également consulter, via ce lien, les différentes entités de règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation auprès desquelles vous pouvez déposer plaintes, suggestions et réclamations : https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm
Les présentes conditions sont soumises à la législation espagnole. Tout litige découlant des présentes conditions relève de la compétence des tribunaux de Palma de Majorque. Toutefois, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, si l'autre partie est un consommateur ou un utilisateur, auquel cas les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.