Termos e Condições Nativics
Os termos e condições indicados a seguir regulam o acesso e a utilização do URL https://www.nativics.com/ (doravante SITE) propriedade da NATIVICS TRAVEL, S.L., (doravante NATIVICS).
IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES
Por um lado, a NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS) sociedade anónima com sede social em C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia, Ilhas Baleares, com CIF B09721093 e inscrita no Registo Comercial de Palma de Maiorca, Tomo 2934, Fólio 21, Secção 8, Folha PM-69720, Inscrição 1 e endereço de correio eletrónico [email protected].
E, por outro lado, a pessoa singular, doravante UTILIZADOR, que acede à página para obter informação e contratar os serviços oferecidos. através do SITE. O Usuário declara ser maior de idade (maior de 18 anos) e possuir a capacidade jurídica necessária para adquirir os serviços oferecidos através do SITE e utilizá-lo de acordo com as condições gerais detalhadas abaixo, as quais declara expressamente compreender e aceitar. Em caso de contratação por menor de idade, a NATIVICS não será responsável em nenhuma hipótese, devendo o menor, seus pais ou responsáveis assumir quaisquer custos que isso possa acarretar.
CONDIÇÕES GERAIS
ACESSO AO SITE
As telas do SITE são compatíveis com os seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 e 11, Safari e Opera.
A NATIVICS não se responsabiliza pelos resultados obtidos com a utilização de um navegador ou sistema operacional diferente.
OS USUÁRIOS que acessarem o SITE por meio de dispositivos com telas de pequeno formato declaram ter acessado previamente o site por meio de um dispositivo com um dos navegadores indicados no parágrafo anterior e ter consultado as condições do site e todos os avisos disponibilizados ao destinatário sem qualquer tipo de restrição devido às características do dispositivo com o qual a reserva é realizada.
CONTEÚDO E RESPONSABILIDADE
A NATIVICS é uma agência de viagens de varejo. Como tal, pode oferecer produtos turísticos de terceiros (atacadistas), tanto serviços individuais quanto pacotes turísticos, e/ou também pode criar pacotes turísticos para venda direta ao cliente final, e não a empresas terceiras. A NATIVICS não organiza pacotes turísticos para venda a terceiros.
O USUÁRIO fica informado de que a contratação de pacotes turísticos se rege pelo disposto no Livro IV do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares e pelas condições particulares acordadas com o USUÁRIO em função do organizador do pacote turístico, que poderá ser um atacadista, sendo a NATIVICS uma agência de viagens varejista.
Os fornecedores de produtos ou serviços e os organizadores/atacadistas que organizam o pacote turístico, cada um no âmbito de suas respectivas obrigações, serão responsáveis perante o USUÁRIO pelo cumprimento das obrigações derivadas da regulamentação vigente e das condições de venda de cada um dos produtos e serviços ou pacotes turísticos que forem contratados, sem que a NATIVICS assuma qualquer obrigação ou responsabilidade com relação àqueles produtos ou serviços que não forneça diretamente, além das obrigações que legalmente lhe correspondem quando atua como varejista.
No caso de utilizar o site para reservar um produto turístico, o USUÁRIO é informado de que a compra de produtos/serviços através do SITE implica a aceitação pelo USUÁRIO (i) destas condições gerais, (ii) das condições específicas aplicáveis ao tipo específico de produto/serviço a ser contratado e (iii) das condições do fornecedor do produto/serviço.
O USUÁRIO concorda em aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos pelo fornecedor do produto turístico para o qual a reserva é realizada. Estas condições podem incluir o pagamento de quaisquer valores devidos e o cumprimento de quaisquer regras e restrições sobre a disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços, bem como condições de cancelamento ou não cancelamento.
O viajante é responsável por cumprir as exigências governamentais para saída, entrada e outra documentação.
PROCESSO DE COMPRA
No SITE, as reservas podem ser feitas em vários idiomas de acordo com a seleção do usuário. A maioria dos campos é livre, portanto, o SITE não possui meios para identificar e corrigir erros na entrada de dados, por este motivo o USUÁRIO será responsável por quaisquer erros cometidos na entrada dos mesmos.
O documento no qual o contrato é formalizado por meio do qual o cliente adquire qualquer produto ou serviço turístico através do SITE será enviado ao USUÁRIO por e-mail. Neste e-mail, você receberá informações sobre os produtos e/ou serviços adquiridos, seu número de rastreamento, todas as instruções sobre métodos de pagamento, condições de cancelamento, outras informações úteis e, quando aplicável, detalhes de sua documentação de viagem. O documento também será armazenado pela NATIVICS, e o USUÁRIO poderá acessá-lo a qualquer momento através da seção "Minhas Reservas" do SITE, localizada no canto superior direito, informando seu endereço de e-mail e senha.
A compra de qualquer produto somente será efetivada quando a NATIVICS efetuar a cobrança válida do valor com base na forma de pagamento escolhida. Até lá, a compra poderá ser cancelada pela NATIVICS.
As formas de pagamento disponíveis são:
PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO. Para cartões de débito, o valor cobrado é debitado automaticamente da conta associada. Para cartões de crédito, o USUÁRIO pode acessar o dinheiro sem ter fundos na conta associada, e o valor normalmente é debitado no início do mês seguinte à compra.
PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA ONLINE. Para efetuar pagamentos com esta forma de pagamento, você deve ser cliente de internet banking de um dos bancos com os quais a NATIVICS trabalha. Entraremos em contato com seu banco, onde você deverá efetuar login com seu nome de usuário para prosseguir com o pagamento.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA NORMAL. Após a reserva ser efetuada em nosso site, você deverá efetuar uma transferência no valor aceito nas próximas 24 horas úteis. O comprovante de transferência deverá incluir o número de rastreamento que forneceremos ao final da reserva. Você deverá nos enviar o comprovante da transferência para o seguinte e-mail: [email protected].
PAYPAL. Entraremos em contato com o PayPal, onde você deverá efetuar login com seu nome de usuário para prosseguir com o pagamento. Recomendamos pagar com PayPal, pois é um dos métodos de pagamento mais seguros.
Nem todas essas opções de pagamento estão sempre ativadas; Isso dependerá do tipo de produto e da antecedência com que você fizer a reserva.
A solicitação de reserva implica no compromisso do cliente de autorizar a cobrança do valor integral do produto, serviço ou pacote turístico contratado.
O USUÁRIO concorda em aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos pelo fornecedor com o qual realiza a reserva. Essas condições podem incluir o pagamento de quaisquer valores devidos e o cumprimento de quaisquer regras e restrições à disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços.
Os preços promocionais publicados no SITE e em outras mídias publicitárias externas são gerados dinamicamente com base em processos automatizados e em pesquisas reais dos usuários. Estes preços podem mudar de forma dinâmica e aleatória a qualquer momento.
Os preços indicados não incluem impostos locais, nem, quando aplicável, taxas de entrada e/ou saída do país.
DIREITO DE RESOLUÇÃO
Este é o direito do utilizador de rescindir um contrato em certos casos sem ter de justificar a sua decisão ou incorrer em qualquer penalização.
De acordo com o artigo 103, alínea l), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares, o direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram à prestação de serviços de alojamento para fins diversos do de alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades recreativas, se os contratos previrem uma data ou período de execução específicos.
No que diz respeito ao transporte de passageiros, De acordo com o artigo 93, alínea k), do Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário, a regulamentação da venda à distância (com exceção do artigo 98.2) não se aplica aos contratos de prestação de serviços de transporte de passageiros. Portanto, o direito de arrependimento não se aplica às reservas de serviços de transporte de passageiros. Assim, caso o USUÁRIO manifeste a vontade de cancelar os bilhetes de transporte contratados, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da empresa em questão.
No que se refere aos pacotes turísticos, o artigo 160 do mesmo texto legal prevê que o USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, cancelar os serviços solicitados ou contratados, tendo direito à restituição dos valores pagos, devendo, porém, indenizar o organizador ou o varejista nos seguintes valores:
O cliente pagará 100% da reserva caso cancele com 30 dias de antecedência da data de início do serviço.
Caso não compareça para o embarque, o consumidor e usuário obriga-se a pagar o valor total da viagem, quitando, quando for o caso, os valores em falta, salvo acordo em contrário entre as partes.
Caso o pacote turístico esteja sujeito a condições econômicas especiais do contrato, como frete de aviões, navios ou tarifas especiais, os custos de cancelamento serão estabelecidos de acordo com as condições acordadas entre as partes.
Em situações excepcionais de Força Maior, as práticas de alteração de data, voucher resgatável e/ou reembolso de valores serão aplicadas de acordo com a legislação vigente e as práticas aplicadas pelo restante da indústria do turismo na mesma situação ou similar.
O USUÁRIO aceita que entrará em contato com a NATIVICS através de nossos canais de contato habilitados caso tenha alguma reclamação antes de realizar qualquer procedimento com seu banco e antes de tomar qualquer ação legal.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
A totalidade deste SITE: texto, imagens, marcas, gráficos, logotipos, botões, arquivos de software, combinações de cores, bem como a estrutura, seleção, arranjo e apresentação de seu conteúdo, é propriedade da NATIVICS e sua reprodução, distribuição, É proibida a comunicação e a transformação. Da mesma forma, é proibida a reprodução, a retransmissão, a cópia, a transferência ou a difusão, no todo ou em parte, das informações contidas nestas páginas, independentemente da sua finalidade e dos meios utilizados para tal.
Os Usuários utilizarão o SITE única e exclusivamente para uso privado e pessoal.
Os usuários não poderão copiar, reproduzir, transmitir ou distribuir de nenhuma forma o conteúdo deste WEBSITE ou os serviços que podem ser obtidos através dele, sem a autorização por escrito da NATIVICS.
Os usuários não poderão estabelecer links para páginas web do WEBSITE sem o consentimento por escrito da NATIVICS.
A NATIVICS não será responsável, direta ou subsidiáriamente, por:
A violação pelo USUÁRIO de direitos de propriedade intelectual e industrial, direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas (fotografias), direitos patrimoniais e de qualquer outra natureza pertencentes a terceiros em decorrência da transmissão, difusão, armazenamento, colocação à disposição, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos.
Os links e hipertextos que permitem, através do WEBSITE, ao USUÁRIO acessar benefícios e serviços oferecidos por terceiros, não pertencem nem estão sob o controle da NATIVICS; não será responsável pelas informações aqui contidas nem por quaisquer efeitos que delas possam advir.
INFORMAÇÕES GERAIS
O portal reserva-se o direito de modificar, limitar ou cancelar os termos e condições aplicáveis ao SITE acima referidos. Em qualquer caso, aplicar-se-ão as condições em vigor no momento da formalização da reserva pelo cliente, ou as posteriores, se estas forem mais favoráveis aos interesses do consumidor.
A NATIVICS reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao Portal e/ou aos Serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio, aos USUÁRIOS que não cumpram as presentes Condições Gerais.
Os consumidores ou usuários podem solicitar formulários de reclamação ou reclamação neste link: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250
Em cumprimento ao disposto na Lei 7/2017, de 2 de novembro, que incorpora ao ordenamento jurídico espanhol a Diretiva 2013/11/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de litígios de consumo, disponibiliza um link para a plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, a que se refere o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Por sua vez, neste link, você pode consultar as diferentes entidades de resolução alternativa de litígios em matéria de consumo, através das quais podem ser apresentadas reclamações, sugestões e reclamações: https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm
Estas condições estarão sujeitas à legislação espanhola. Os tribunais de Palma de Maiorca serão competentes para conhecer de qualquer litígio decorrente das presentes condições, exceto que, de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, a outra parte seja um consumidor ou utilizador, sendo, neste caso, competentes os tribunais do domicílio do consumidor.