Términos y condiciones de Nativics
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL https://www.nativics.com/ (en adelante WEBSITE) propiedad de NATIVICS TRAVEL, S.L., (en adelante NATIVICS).
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS) sociedad limitada con domicilio social en C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia, Illes Balears, provista de CIF B09721093 e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2934, Folio 21, Sección 8, Hoja PM-69720, Inscripción 1 y dirección de correo electrónico [email protected].
Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y para utilizarlo según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente. En caso de contratación por parte de un menor de edad, NATIVICS no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
CONDICIONES GENERALES
ACCESO AL WEBSITE
Las pantallas del WEBSITE soportan los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 y 11, Safari y Ópera. NATIVICS no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.
Los USUARIOS que accedan al WEBSITE mediante dispositivos que cuenten con pantallas de formato reducido, manifiestan haber accedido previamente mediante un dispositivo con alguno de los navegadores indicados en el párrafo anterior y haber consultado las condiciones de la web y todos los avisos puestos a disposición del destinatario sin ningún tipo de restricción por las características del dispositivo con el que se formalice la reserva.
CONTENIDOS Y RESPONSABILIDAD
NATIVICS es una agencia de viajes minorista. Como tal, puede ofertar producto turístico de terceros (mayoristas), tanto servicios sueltos como viajes combinados, y/o puede también confeccionar viajes combinados para su venta directa al cliente final, y no a terceras empresas. NATIVICS no confecciona viajes combinados para su venta a terceros.
Se pone en conocimiento del USUARIO que la contratación de los viajes combinados se rige por lo dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del organizador del viaje combinado, que puede ser un mayorista, siendo NATIVICS una agencia de viajes minorista.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores/mayoristas que organicen el viaje combinado, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de las condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que NATIVICS asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente, más allá de las obligaciones que legalmente le corresponden en cuanto actúe como minorista.
En caso de utilización del web para la reserva de producto turístico, el USUARIO queda informado que la compra de productos/servicios a través del WEBSITE significa la aceptación por el USUARIO de (i) estas condiciones generales, (ii) las condiciones particulares de aplicación al tipo de producto/servicio en concreto que se vaya a contratar y (iii) las condiciones propias del proveedor del producto/servicio.
El USUARIO consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por el proveedor del producto turístico para el cual se formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones sobre la disponibilidad de tarifas, productos o servicios, así como de las condiciones de cancelación o imposibilidad de cancelación.
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros.
PROCESO DE COMPRA
En el WEBSITE la reserva puede realizarse en varios idiomas según la selección del usuario. La mayoría de los campos son libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del USUARIO cualquier error cometido al introducir dichos datos.
El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier producto o servicio turístico a través del WEBSITE será enviado al USUARIO por correo electrónico. En dicho correo se le dará la información relativa a los productos y/o servicios contratados, su número de localizador, todas las indicaciones relativas a la forma de pago, condiciones de cancelación, demás informaciones útiles y, en su caso, el envío de la documentación de su viaje. Igualmente, el documento será archivado por NATIVICS y el USUARIO podrá acceder al mismo en cualquier momento a través del apartado Mis Reservas del WEBSITE, que consta en la parte superior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y clave.
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que NATIVICS realice el cargo de manera válida en función del medio de pago elegido, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de NATIVICS.
Los medios de pago disponibles son:
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. En las tarjetas de débito el importe cargado se retira automáticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de crédito el USUARIO puede disponer de dinero sin tener fondos en la cuenta asociada, y el importe se carga normalmente a principios del mes siguiente a la compra.
PAGO CON TRANSFERENCIA ON-LINE. Para efectuar pagos con este método debe ser cliente de banca on-line de uno de los bancos con los que trabaja LOGITRAVEL. Nos conectaremos con su banco donde deberá iniciar sesión con su usuario para proceder con el pago.
TRANSFERENCIA BANCARIA ORDINARIA. Una vez realizada la reserva en nuestra web, debe realizar una transferencia en las próximas 24 horas laborables por el importe aceptado. En el concepto de la transferencia debe incluir el localizador que le proporcionaremos al finalizar esta reserva. Es necesario que nos remita un comprobante de la transferencia al siguiente email: [email protected].
PAYPAL. Nos conectamos con PayPal donde deberá iniciar sesión con su usuario para proceder con el pago. Recomendamos el pago con PayPal por ser una de las formas más seguras de pago.
No siempre están todas estas opciones de pago activadas, dependerá del tipo de producto y de la antelación con que realice la reserva.
El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo por la totalidad del importe del producto, servicio o viaje combinado contratado.
El USUARIO consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por el proveedor con el que formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones sobre la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
Los precios promocionales publicados en el WEBSITE y en otros medios publicitarios externos se generan de forma dinámica en función de procesos automatizados y de búsquedas reales de usuarios. Estos precios pueden cambiar, por tanto, de forma dinámica y aleatoria en cualquier momento.
En los precios indicados no se incluyen las tasas locales, ni en su caso las tasas de entrada y/o salida del país.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.
En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar billetes de transporte contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.
Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías:
El cliente abonará el 100% de la reserva si cancela con 30 días de antelación a la fecha de inicio del servicio.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
En situaciones excepcionales de Fuerza Mayor, se aplicarán las prácticas de cambio de fecha, bono canjeable y/o devolución de importes siguiendo la legislación vigente y las prácticas aplicadas por el resto de la industria turística en esa misma situación o similar.
El USUARIO acepta que se pondrá en contacto con NATIVICS a través de nuestras vías de contacto habilitadas si tiene alguna reclamación antes de realizar cualquier gestión con su entidad bancaria y antes de emprender cualquier acción legal.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
La totalidad de este WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de NATIVICS y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.
Los Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de NATIVICS.
Los Usuarios no podrán establecer Enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de NATIVICS.
NATIVICS no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
La infracción por el USUARIO de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de NATIVICS; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
INFORMACIÓN GENERAL
El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente. En cualquier caso, serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el cliente formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor.
NATIVICS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.
Existen hojas de reclamación o denuncia a disposición de consumidores o usuarios en este enlace: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se facilita un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013, de PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A su vez, en este enlace, se pueden consultar las diferentes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo a través de la cuales se pueden presentar quejas, sugerencias y reclamaciones: https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los tribunales de Palma de Mallorca, a excepción de que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.